コスモウェーブWeb総合案内所
● お買い物について
● 決済について
● 配送・送料について
● 会員について
● ポイントについて
● クーポン、割引券について
● メルマガについて
● 掛け売り、後払いにつて
● セキュリティーについて
● ショップへの問合せ
● 修理について
● その他の場合で困っている
● お買い物について
| ■ 注文方法 ◆ ショッピングカートでのご注文 ◆ １．ご注文は[カートに入れる]をクリックしてください。引き続きお買い物を続ける場合は ブラウザの[戻る]をクリック、または画面の[ショッピングを続ける]からお戻り下さい。 ２．買い物が終りましたら、オーダー内容に間違いの無いことを確認して、お支払方法・お届け先等を入力してください。その他、必要事項もご記入ください。 ３．注文内容・お支払い方法・お客様情報に間違いがないことをご確認の上 [注文内容を確認する]をクリックしてください。 ４．ご注文内容最終確認画面が表示され、本当に間違いがないことを確認して[注文をする]をクリック してください。ご注文成立となります。 ５．ご注文後24時間以内に自動返信によるご注文受付確認メールが 送信されます。当店で在庫確認後３日以内に正式なご注文確認メールを送付いたします。 ※数日経ってもメールが来ない場合は、お手数ですがご連絡下さい。 ※代金引換の場合→当店にてご注文のメールを受け取り次第当方にて在庫を確認し即発送させて頂きます。 ※お振込みの場合→ご注文確認メールが到着後、7日以内に指定口座にお振り込み下さい。 なお、お振り込みの際にかかる手数料はお客様の負担とさせていただきます。ご了承下さい。 ※お振込みの確認次第当方から商品を発送致します。 ★注意事項 ・ご注文はショッピングカートシステムをご利用願います。 ・ご注文に関するご連絡をE-mailにて行いますので、アドレスのご入力はお間違えのないようお願いします。 ・システムの都合上、既に売り切れの商品がｗｅｂに反映されていない事がまれにございます。売り切れの際はご了承下さい。 ◆ メールでのご注文 お問い合わせ ◆ メールでお問い合わせ、ご注文の方は下記のフォームにご記入ください。 お問い合わせ ◆ お電話 ◆ お電話で、ご希望の商品名、数量をお伝えください。 電話番号：０４４−９５９−１１２６ コスモウェーブ 通販部まで 営業時間：平日 ＡＭ１０：００〜ＰＭ５：３０まで ◆ ＦＡＸ ◆ ご希望の商品名・数量・お名前・ご住所・ご連絡先の電話番号・お支払い方法を記載して お送りください ＦＡＸ：０４４−９５９−１１２７ （株）コスモウェーブ 通販部までお送りください。 受付時間：２４時間対応いたします ★ お買い物の際のご注意 ★ ・お客様からご注文を頂いた時点で、商品はすべてお取り置き状態となります。 ご注文確定後のキャンセルは、基本的にお受けすることが出来ません。 ・中古の商品は一点物につき、先着とさせて頂きます。売り切れの場合はご了承ください。 ・当店では取り置きシステムは採用しておりません。 従って、次回更新時にまとめて発送等のサービス（例：2回分の注文を一回にまとめてなど）なども行っておりませんのでご了承ください。 ■ 注文確認 １．各ページにある「カート」をクリックして下さい。 ２．リンク先の「ショッピングカート」にて内容を確認できます。 ■ 変更・キャンセル 各ページにある「カート」をクリックして下さい。 ご注文確定後の変更、キャンセルは出来ませんので、ご注意ください。 |
● 決済について
| ■ 決済方法の種類 クレジットカード、銀行振り込み、郵便振り替え、代金引換、決済のいずれかになります。お好みの決済方法をお選び下さい。 ・銀行振り込みの場合 PayPay銀行（ジャパンネット銀行） 本店営業部 普通口座 １６３２３９８ カ）コスモウエーブ ・郵便振り替えの場合 ゆうちょ銀行 記号番号 10070-31750991 加入者名 株式会社コスモウェーブ ＊振込手数料はお客様のご負担になります。 ■ 代引き（代金引換）での決済 ・代金引換での決済は可能です。 ■ クレジットカードは使えるか ・各社クレジットカードがご利用いただけます。 ■ 領収書の発行 ●お振込の場合、お振込の記録がそのまま領収証の代わりとなりますので、原則として領収証の発行はいたしません。 ただし、会社等でご使用のものを個人で立て替えてお振込の場合等で、領収証が必要になる場合は、ご希望により領収証を発行いたしますが、下記の通りにお願いします。 ・ご発注時に備考欄に必ず領収書の発行希望と明記して下さい。 ・あとから「領収書の発行希望」等ご連絡いただいても発行できない場合があります。 ・領収書は電子領収書となりますので、メールよりダウンロードして頂きます。 ・領収書の別送や後日ご希望によりお送りする場合は、別途送料をご負担いただく事となります。 ・「宛名」「但し書き」等に特にご要望がない場合は、こちらで判断して記入させていただきます。 ・「宛名」「但し書き」の無記入での発行は出来ません。 ・当店の間違いの場合を除き、再発行には再発行の手数料及び送料が必要となります。 ・代引の場合は、宅配会社の伝票が領収証となりますので、別途領収証は発行いたしません。 |
● 配送・送料について
| ■ 配送方法の種類と送料 ・以下の通りとなっておりますので、ご覧下さい。 ・商品により異なりますので、商品欄をご確認下さい。 ・ポスト投函便は銀行振込、クレジット決済の場合のみ適用されます。 ・沖縄県、離島地域の場合は、サイズ別の宅配便の送料が適用されます。自動計算と異なる場合がございます。 ・代引き手数料
・離島、一部地域については送料が異なりますので、お問い合わせ下さい。 ・商品の発送は佐川急便、ヤマト運輸、郵便、他を利用しております。 運送会社の指定は出来ませんので、ご了承ください。 ・ご注文いただきました商品の受け渡し方法は配送のみとなります。 店頭受け渡しは出来ない場合が有りますのでご了承下さい。詳しくはお問合せください。 ・配達地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。あらかじめご了承下さい。 ・発送は日本国内に限定しています。海外への発送販売は行っておりません ・離島地域、山間部等の配送には別途料金がかかりますので、お問い合わせください。 ・送料は宅配便送料になります。商品代金に送料を加えてお支払いください。 （沖縄県、離島部は送料着払い、または実費となります。詳しくはお問い合わせください） ■ 送料サービスについて ・買い物金額の合計が3万円（税別）以上の場合、送料が無料となるサービスを行っております。 （沖縄県、離島部は送料が異なる場合がございます） *商品本体価格の合計金額が対象となります。送料、消費税価格は含みません。 ■ 注文・発送について ・商品ページに「在庫状況」の表記がありますので目安にしてください。 商品によっては上記の日数よりもお時間をいただく場合もございます。 当店ではご注文の際には担当者より発送予定日をお知らせしていますのでご安心ください。 ・在庫品とメーカー在庫のどちらもご注文いただいた場合は、基本的にすべての商品が揃ってから出荷いたします。 お急ぎの場合はご相談ください。 ■ 在庫状況・返品/キャンセルについて 以下の通りとなっておりますので、ご覧下さい。 ・在庫状況は随時更新しておりますが在庫切れになる場合もありますので、ご了承ください。 ・在庫の有無は在庫確認メールにてご連絡致します。 ・ご注文後のキャンセルは、基本的にお受けすることが出来ません。 ・商品の不良（明らかな製造上のミスが認められたもの）、また弊社のミスにより全く違う商品が届いて しまった場合の２点を除き、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。 商品の不良・弊社のミスによる返品・交換に関しましては、商品受け取りから一週間以内にお電話 またはメールにてご連絡下さい。 ・返品を受付させていただいた場合、お手数ですがお手元の商品を着払いにてご返送ください。 お客様からの商品が到着後、不良個所を弊社にて確認の上、在庫がある場合は交換商品を発送させて いただきます。 在庫のない場合は銀行振込での商品代金の返金をさせて頂きます。 詳しくはご連絡時にご案内差し上げます。 ・次の場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。 商品のお受け取り後、一週間以上経過した場合。 お客様の責任でキズや破損が生じた商品。 お客様の都合よる理由。 ■ 商品が届かない お電話でのお問い合せ、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合せください。 株式会社コスモウェーブ 〒214-0037 神奈川県川崎市多摩区西生田1-15-2 TEL: 044-959-1126 FAX: 044-959-1127 (平日 10：00〜18：00 土曜、日曜、祝日は休業させていただきます。) |
● 会員について
| ■ 会員登録 商品購入時、会員登録していただく事となります。 ご注文画面の「お客様情報入力」でご登録ができます。 会員登録されますと、ポイント利用や会員割引が、次回購入時から適用されます。 ■ 会員情報変更 登録されたＩＤでログイン後、ご注文画面の「お客様情報入力」でご変更できます。 ■ 会員パスワードを忘れたら 登録されたメールアドレスから、メールにてご連絡ください。 必ず、登録ＩＤ、お名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、ご連絡ください。 |
● ポイントについて
| ■ ポイントの貯め方 会員登録を行いますと、初回に限りサービスポイントが発行されます。 ポイント発行ルール ポイント発行/利用対象 → 商品合計（税別） 小数点以下の扱い → 切り捨て 有効期限 → 24ケ月 ポイント利用時の発行対象 → ポイント利用後の残金に対して発行 （商品発送の後、数日後にポイントが付与されます） ■ ポイントバックについて ・現在、お買い物500円毎に5ポイントバックするキャンペーンを行っております。 ■ 貯まったポイントの使い方 ・次回の商品購入時にご利用いただけます。 ・ポイントご利用後の決済金額が送料サービス金額未満になる場合は、送料が発生いたしますので、予めご了承ください。 |
● クーポン、割引券について
| ■ ご利用方法 商品購入時、ショッピングカートの「ショップクーポンを利用する」欄にクーポン番号、割引券の番号をご記入ください。 ・特価品、特売品ではご利用できない場合がございます。 ・割引後の決済金額が送料サービス金額未満になる場合は、送料が発生いたしますので、予めご了承ください。 |
● メルマガについて
| ■ メルマガを購読するには 商品購入時、会員登録する際に「メールマガジンを受信する」にチェックをしてください。 ■ メルマガを解除するには メルマガ登録・解除 「メルマガ登録・解除より」設定をしてください。 |
● 掛け売り、後払いにつて
| ■ 行政機関・行政法人・国公立の学校法人様 商品購入前に弊社までお電話またはメールでお問い合わせください。 お見積りさせて頂きます。 ■ 一般企業様・個人事業主様 一般企業様・個人事業主様におかれましては、基本的に掛け売り、後払いは行っておりません。 決済時に「クレジットカード」をご選択いただければ幸いです。分割支払いも可能です。 （カード会社による） 繰り返しご購入されたい、企業様、販売店様には「PAID」システムをご案内しております。 詳しくは「PAID」 をご覧ください。 ■ 卸売価格について 弊社の販売代理店以外の企業様、販売店様には基本的に卸売りは行っておりません。 1回のご発注で、「単価1万円以上の同じ製品を10台以上」、または「1回のご発注金額が100万円を超える」ような場合は、価格割引が出来る場合がございますので、お問い合わせください。 ご不明な点、お問い合わせは、下記のリンク先からご連絡下さい。 お問い合わせ |
● セキュリティーについて
| ■ 個人情報保護方針 １．当サイトはSSL（電子証明書）に対応しております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。 ２．プライバシーポリシーに関しましては、以下のリンク先をご参照下さい。 プライバシーポリシー ３．弊社ではお客様のクレジットカード情報は保存しておりません。 |
● ショップへの問合せ
| ■ どのメールアドレスにメールを送ればいいのか sale（アットマーク）cosmowave.co.jp までメールを送信して下さい。（アットマーク）は@に直してください。 メール到着確認後、問合せ内容に対応致します。 又は下記のリンク先からご連絡下さい。 お問い合わせ ■ どの電話番号に連絡すればいいのか １． ご不明な点など、ございましたら 以下の連絡先へ、お気軽にお問い合せください。 株式会社コスモウェーブ 〒214-0037 神奈川県川崎市多摩区西生田1-15-2 TEL: 044-959-1126 FAX: 044-959-1127 (平日 10：00〜18：00 土曜、日曜、祝日は休業させていただきます。) ■ 会社地図 Googleの地図はこちらです。 Google MAP 地図 |
● 修理について
| ■ 修理依頼方法 修理を依頼する前に必ず、メールまたはお電話でご連絡下さい。 修理品をお送り頂く場合は、下記の内容をご記載の上、同梱してお送り下さい。 （送料はお客様のご負担となります） 保証期間内の製品の場合、必ず保証書を同梱して下さい。（保証書がない場合は有償になります） 1） ご住所・お名前・お電話番号・FAX番号・メールアドレス 2） 故障状況（なるべく具体的に） 3） ご利用環境（なるべく具体的に） 修理金額をお見積させて頂きます。 修理代金は、銀行振込（先払い）、または代金引換便にてお支払いください。 ■ 他社製品の修理はできるか 現在、他社製品の修理は行っておりません。 ■ 修理金額はどれ位か 修理費用は症状により、大きく変わりますので、症状をお聞きしてお見積させて頂きます。 修理には部品代以外に作業費、送料、消費税がかかります。 お預かりして修理不可能な場合でも、基本作業費、送料、消費税、が発生します。 ・基本作業費の例 弊社製品の場合 販売価格５，０００円以下の場合 基本作業費：１，０００円〜 販売価格５，０００円以上の場合 基本作業費：２，０００円〜 販売価格２万円以上の場合 基本作業費：３，０００円〜 他社製品の場合 現在、行っておりません。 ＊全て税別価格です。 ＊仕組みが複雑な製品や、改造された物、防水加工や密封された製品は修理が出来ないことがあります。 ＊高周波部品、パーツ、デバイスは高額なものが多く、修理金額が高額になることが有ります。 ＊お預かりして修理不可能な場合でも、基本作業費、送料、消費税、が発生します。 ＊修理の場合、送料は実費となります。 『お問合せ』はこちら |
● その他の場合で困っている
| ■ 困った場合 １．以下のページをご確認下さい。 Ｑ＆Ａ よくある質問（オーディオ関連） Ｑ＆Ａ よくある質問（無線関連） ２．以下の連絡先までご連絡下さい。 お電話でのお問い合せ、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合せください。 株式会社コスモウェーブ 〒214-0037 神奈川県川崎市多摩区西生田1-15-2 TEL: 044-959-1126 FAX: 044-959-1127 (平日 10：00〜18：00 土曜、日曜、祝日は休業させていただきます。) 『お問合せ』はこちら |
